Den Kommunale Lederpris

Anne-Mette Michelsen

Udgivet den 10. jun, 2010 af Vibeke Rieneck i Fagchefer og afdelingsledere 2010, Nominerede 2010

Afdelingschef
Borgerservice, Haderslev Kommune

En særlig forandringsorienteret indsats
Anne-Mette involverer – og italesætter forandringer – hun er klar i sproget og har ingen skjult dagsorden. Der bliver handlet på problemstillinger, hvor Anne-Mette er leder.
Anne-Mette får medarbejderne til aktivt at tage del i udviklingen af borgerbetjeningen. Der arbejdes ud fra hvordan medarbejderne selv ønsker at blive modtaget og behandlet, hvis de var ”kunder” i Borgerservice.

Resultater gennem faglig fornyelse og faglig forankret ledelse
Anne-Mette har gennem mange års ansættelse i kommunen en både dyb og bred viden om de serviceydelser, borgerne kan få i en borgerservice. Den viden bruger hun til at skabe nye effektive måder at betjene borgerne på. Anne-Mette er gået forrest med et ønske om at skabe en god arbejdsplads, hun har med sin inddragelse og motivation skabt en arbejdsplads, hvor man er stolt af at gå på arbejde.

Fokus på borgernes ønsker og synspunkter
Borgernes kritik – både positiv og negativ tages seriøst, og der arbejdes konstruktivt med udvikling af servicen på baggrund af borgernes kritik. Anne-Mette har den klare holdning, at har man en god arbejdsplads, så yder man en god service. Vi er til for borgerne og ønsker at behandle borgerne på samme måde, som vi selv ønsker at blive behandlet som borgere.

Det personlige lederskab
Som leder agerer Anne-Mette som det gode eksempel over for sine medarbejdere.. Hendes ledelsesstil afspejles af den kendsgerning, at Borgerservice er kåret som en af Europas bedste offentlige arbejdspladser. På en netop offentliggjort liste fra konsulent- og analysevirksomheden Great Place to Work er Borgerservice i Haderslev endt som nummer 32 ud af cirka 1300 europæiske arbejdspladser med færre end 500 medarbejdere. Hun tager lederrollen på sig – er leder for ledelsesopgavens skyld. Og det er en opgave som hun brænder for.