Lis Bentin
Udgivet den 25. jun, 2010 af Vibeke Rieneck i Fagchefer og afdelingsledere 2010, Kandidater 2010
Borgerservicechef
Borgerservice, Social – og Sundhedsforvaltningen, Helsingør Kommune
En særlig forandringsorienteret indsats
Lis tager altid fat med det samme, intet fejes væk under gulvtæppet og måske derfor føles forandringer ikke som noget stort men som en naturlig del af vores arbejde og hverdag. Lis angriber alle opgaver med samme energi og vedholdenhed. Lis er altid parat til at ændre, så længe det giver menig og i høj grad også giver mening for borgeren. Uanset niveauet andre steder i organisationen, så holder Lis fast i, at kun det bedste er godt nok i Borgerservice, vi går foran med det gode eksempel og med ordentlighed.
Resultater igennem faglig fornyelse og faglig forankret ledelse
Lis’ faglighed drejer sig om viden om, hvad der er god ledelse i relation til medarbejdere og om hvad der er god service i relation til borgeren. Lis er bevidst anerkendende i sin tilgang til alt og alle. Lis bruger fast afsat tid til sparring, koordinering og coaching – og specielt bruges tiden på mellemledere. Lis følger altid op, er velforberedt og stiller sig altid til rådighed. Lis er det modsatte af en flaskehals – hun søger for at tingene sker og at processen hele tiden holdes i gang og for at alle skibe kommer i havn.
Fokus på borgernes ønsker og synspunkter
Lis kommer fra en serviceorganisation, og Lis brænder for service. Borgerne kommer altid i først række – og ved hver en opgave spørges der ind til, hvorvidt det giver værdi for borgeren – ellers er opgaven ikke relevant. Vi har maksimal åbningstid, vi er til for borgerne, vi gennemfører i øjeblikket en undersøgelse om anerkende borgerservice. Vi måler vores sagsbehandlingstid, telefonventetider og evaluerer løbende de situationer, hvor vi møder borgeren – hele tiden for at optimere og effektivisere af hensyn til borgeren.
Det personlige lederskab
Lis er perfektionist på den gode måde – ordentlighed er hendes motto. Alle små udfordringer tages op med det samme, intet er farligt – og intet får lov til at vokse til store problemer. Lis går gerne foran og kæmper helt i front for Borgerservice. Lis giver plads til og frihed til at medarbejderne selv kan udføre og løse opgaverne.
Hent artikler:
Socialt bedrageri for 10 mio kr afsløret – FBA 11 maj
Vi skal måle alt hvad der kan måles – Danske Kommuner nr. 8 2010
Kommune slår det private i godt arbejdsmiljø 1 Børsen 5 februar 2010
12 kommentarer til “Lis Bentin”
Efterlad gerne en kommentar :)
Mediepartner 2012
Lasse Nielsen
05. jul, 2010
Måling af den anerkendende borgerbetjening i Borgerservice, som er nævnt i indstillingen, er nu afsluttet. Resultatet er flot – på alle punkter:
Da du kom ind i receptionen i Borgerservice:
-oplevede du så, at du var velkommen: 90,4 %
Da du blev betjent i servicebutikken i Borgerservice:
-oplevede du så, at du var velkommen: 97,9 %
-oplevede du så, at der blev lyttet til dig: 98,0 %
-oplevede du så, at du blev forstået: 97,6 %
Syntes du, at besøget i Borgerservice alt i alt var en god oplevelse: 95,9 %
Jeanett Brooks
21. jul, 2010
Det er da selvfølgelig ingen anden end Lis Bentin som fortjener årets lederpris var min første tanke.
Lis er altid positiv, utrolig anerkendende og meget handlekraftig så ingen udfordringer og forandringer får lov til at vokse sig til store problemer for nogen.
Lis stiller synlige krav til medarbejderne, men giver plads og frihed til udførelsen af opgaven, og så er hun utrolig dygtig til at coache os gennem problemfyldte opgaver.
I vores arbejde med socialt bedrageri, hvor der har været meget fokus på opgaven i de seneste år, er Lis altid først på banen for at bringe vores gode historier i fokus og samtidig bidrage til, at få fokus på de store udfordringer og problemstillinger vi oplever bl.a. i forhold til lovgivningen. Det har bevirket at vi bl.a. er inviteret til møder i Arbejdsdirektoratet og Statsforvaltningen omkring vores problemstillinger.
Der er store udfordringer på borgerserviceområdet, hvor Lis også er først i front, men Lis er som chef altid tilgængelig og utrolig omsorgsfuld for sine medarbejdere.
Lis’s utrolige engagement, drive, lederevner og personlighed gør en enorm forskel for mig som medarbejder, da det giver mig en utrolig stor arbejdsglæde, engagement og følelsen af at gøre en forskel.
Helle Egelund
22. jul, 2010
Som medarbejder og tillidsrepræsentant kan jeg
kun tilslutte mig alt det, som er skrevet om Lis.
Der er ingen tvivl om, at Lis vil sine medarbejdere
samt borgerne i Helsingør Kommune det bedste.
Lis har helt klart fortjent årets lederpris.
Dorthe Larsen
23. jul, 2010
I en tid med store omvæltninger er Lis hurtig til at informere medarbejderne om de kommunale forandringer på en positiv og konstruktiv måde. Hun er god til at se vejen frem, og dreje “skibet” i den rigtige retning, så vi alle kommer sikkert i havn.
Lis er menneskekender, og som medarbejder under Lis får man en stor grad af frihed, tillid og tryghed.
Lis formår den kunst at få både borger og medarbejdere til at føle sig i centrum.
Så ja, jeg kan også kun tilslutte mig det der er skrevet om Lis, hun har helt klart fortjent årets lederpris.
Lone Reich-Petersen
04. aug, 2010
Lis Bentin har helt klart fortjent årets lederpris, hun er en fantastisk chef!
Lis er en meget handlekraftig person, hvilket er til stor fordel for borgerne men også til stor hjælp og glæde for personalet. Som personale kan vi altid gå til Lis, hun er der altid for os.
Lis er fagligt meget dygtig, hun er altid opdateret om alt, og ved møder og interviews i radio/tv er jeg utrolig stolt over at kunne sige, at Lis er min chef. Lis repræsenterer, med hele sin væremåde, Helsingør Kommune på bedste vis.
Lis fortjener anerkendelse for sit store og engagerede arbejde for borgere og medarbejdere, og jeg ønsker at være med til at indstille hende til årets lederpris.
Henrik Høgh
04. aug, 2010
Jeg kender Lis fra fagudvalget under Socialchefforeningen. Hun er også her kompetent, engageret, pligtopfyldende og samtidig forstående og hensyntagende til den diversitet, der præger et sådan udvalg.
Lis er ud over selv at være strategisk tænkende åben over for andre ideer og hurtigt til at se perspektiver i nye forslag. Lis er derfor både den styrende kraft og den væsentligste dynamik i fagudvalget.
Endelig har jeg haft den store glæde også at opleve hendes positive menneskelige sider, og Lis er hovedårsagen til, at jeg ser frem til møderne i fagudvalget med forventning.
Det er derfor også aldeles dejligt, af Lis modtager denne anerkendelse fra sine medarbejdere, som jeg ind imellem har misundt det privilegium at have Lis som chef.
Gitte Petersen
18. aug, 2010
Som medarbejder i Borgerservice, kan jeg kun tilslutte mig de rosende ord om Lis, og selvfølgelig skal hun vinde årets lederpris, da hun er en fantastisk chef.
Claus Østerkjerhuus
20. aug, 2010
Lis er den født leder. Lis går altid forrest som det gode eksempel. Lis vil altid det bedste for både sine medarbejdere og ligeledes for kommunens borgere. Derfor mener jeg, at der ingen tvivl er, om Lis er det helt rigtige valg som årets leder. Lis er en fantatisk chef/leder.
Peter Tranto
23. aug, 2010
Selvom jeg har været med til at indstille Lis til lederprisen, vil jeg gerne tilføje, at jeg efter snart 40 år i kommunen ikke har haft en leder, der har så meget fokus på god borgerservice og dermed også et godt arbejdsmiljø, da de to ting jo hører sammen.
Lis giver plads og rum til ledelse, og hvis vi ledere har brug for sparring og opbakning, når tingene er svære, så er hun der også.
Lis er meget engageret som chef og har hjertet med. Derfor har hun stor gennemslagskraft på de mange områder, hun beskæftiger sig med.
Lis har gjort en stor indsats for at få Danmarks bedste borgerservice til at fungere, ligesom hun udadtil er kendt som den kapacitet, hun er.
Der er derfor for mig ingen tvivl om, at Lis er det oplagte bud på at være modtageren af lederprisen.
Michale Lundgren Svetlane Vidojevic Simon Osther Søren Carlsson Tina Lindholm Karine Thelin Tinne Kryger Yvonne Marko Marianne Hansen Pia Poulsen Thomas Olsson Kirsten Pedersen Birthe Sørensen Ken Jensen Suzette Friis Heidi Dam Lisbeth Grønbech Judi Ø
24. aug, 2010
A. FORMAT, som person. Det giver respekt ud i samfundet.
B. FRONTKÆMPER for borgerne, men glemmer aldrig tilliden til den sagsbehandler, der står bag trufne afgørelser.
C. HANDLEKRAFT
D. UDSÆTTER ALDRIG sager, der kan afgøres/handles på i dag til i morgen
E. STOR PERSONLIGHED, med stort hjerte overfor medarbejderne og opbakning af samme i alle situtioner, såvel i som udenfor arbejdstiden.
F. ARBEJDER 100% for at Socialforvaltningens Borgerservice i Helsingør Kommune er værd at fremhæve i resten af Danmark, hvor BORGERNE, SAGSBEHANDLERNE og DET ØVRIGE PERSONALE i “butikken” går hånd i hånd til glæde for alle parter og gensidig tillid på begge sider af “SKRANKEN”.
G. INDSTILLING af Lis Bentin til ÅRETS KOMMUNALE LEDERPRIS, vil være klædeligt for hele systemet og en cadeau til ” en slider med resultatsøgning og sjæl “.
Marna Petersen
30. aug, 2010
Med mine snart 63 år og uddannet i Helsingør kommune, været ansat i flere forskellige afdelinger og teams her , været ansat i en anden kommune samt haft 2 års orlov fra Helsingør kommune, så jeg kunne være med til kommunalreform i KMD (med positiv opbakning fra Lis selvfølgelig) og nu tilbage i Borgerservice med Lis som chef på 3. år , må jeg mene, at jeg har lidt erfaring med hensyn til forskellige ledere.
JEG HAR ALDRIG HAFT EN LEDER SOM LIS.
Hun er bare fanstastisk. Lis var knapt nok blevet ansat i Borgerservice i Helsingør kommune, før hun på no time havde fået den flotteste borgerservicebutik op at stå. Denne har hun så gjort bedre år for år. Jeg var virkelig imponeret lige fra start.
Når man står i butikken og tager imod borgerne. Hører man igen og igen hvilken dejlig butik vi har og at borgerne føler sig velkomne.
Lis vil sine medarbejdere det bedste og finder altid de positive sider frem hos hver enkelt medarbejder. Men hun ved også godt, hvordan hendes Borgerservice skal være. At få begge dele til at fungere på en så fin måde, det kan Lis bare. Hun er selv en arbejdshest, som de færreste kan stå mål med. Jeg er virkelig glad for at have Lis som chef og håber hun vedbliver at være min chef, så længe jeg er i arbejde.
Ud over ovenstående har hun tilmed en fantastisk udstråling og imødekommendehed, så det er en fornøjelse. Dette smitter selvfølgelig også af på hendes medarbejdere og videre ud til borgerne. Hun er simpelthen den fødte leder.
JEG KAN NÆPPE FORESTILLE MIG AT DER FINDES EN LEDER, DER KAN STÅ MÅL MED LIS. LIS MÅ ABSOLUT VÆRE DEN, DER SKAL HAVE ÅRETS LEDERPRISEN.
Jane Sørensen
31. aug, 2010
Som ansat i borgerservice, kan jeg også kun tilslutte mig at Lis Bentin skal modtage lederprisen.
En personlighed man ikke kan komme uden om, hun er faglig dygtigt, er til for både borger og ansatte, hun er den fødte leder.